TANDBERG
TANDBERG är en ledande global leverantör av visuella kommunikationsprodukter och tjänster med dubbla huvudkontor i New York och Norge. Bolaget tillhandahåller sälj-, support- och förädlingstjänster i mer än 90 länder världen över. Du får mer information på www.tandberg.com
Mål
Hitta en lättanvänd och professionell metod för att hålla kontakt med nyckelintressenter inklusive bolagets omfattande kundbas, kanalpartners och de egna medarbetarna.
Resultat
TANDBERG är ett verkligt exempel på bolag som har byggt in QuestBack-lösningen i sina egna bolagsprocesser för att få till stånd en verklig förändring.
Fallstudie
Anna Carless, Marketing Communications Director för EMEA, förklarar att QuestBack valts huvudsakligen för sin lättanvändhet. På ett fyndigt sätt har QuestBack omvandlat något som ofta uppfattas som komplext, feedback och uppföljning av nyckelintressenter, till något som är ytterst användarvänligt. Det betyder att tröskeln för utförande av enkäter i TANDBERG har blivit mycket lägre. Respondenterna, vare sig de är TANDBERG:s egna medarbetare, eller deras kunder, upplever att man lyssnar på dem och att verkliga förbättringar görs på grundval av den feedback de har givit.
”Som en global ledare när det gäller visuell kommunikation, där vi tvingas arbeta i en snabb dynamisk miljö, är det viktigt för TANDBERG att stå i regelbunden kontakt med vår kundbas, våra kanalpartners och förstås våra egna medarbetare”, säger Anna. ”QuestBack har gjort det möjligt för oss att upprätthålla tvåvägskommunikation med våra nyckelintressenter, med hjälp av en högprofessionell, lättanvänd tjänst. QuestBack-verktyget har utan tvekan hjälpt oss att förbättra vårt arbete ut mot världen och kommer att fortsätta att göra det i framtiden också.”
Tillbaka till Kundreferenser