Tipsa en vän
Bättre enkäter med respondentdata
Väldigt ofta är det så att vi redan innehar information beträffande en potentiell respondent. Detta kan vara information som t ex ålder, kön, hur länge de varit kund eller anställd, antal inköp som gjorts senaste kvartalet, avdelning eller befattning. All känd information som är relevant för en enkät har du möjlighet att inkludera. Detta kallar vi Respondentdata.
Att inkludera Respondentdata innebär minst fyra stora fördelar för dig:
- Kortare och snabbare quest. Eftersom du inte behöver fråga om den informatione som du redan innehar minskar tidsåtgången för respondenten för att fylla i Questen.
- Analysen av resultatet kommer att blir mer exakt. Ingen risk att respondenten markerar fel person när de t.ex. väljer chef eller key account manager.
- Undersökningen blir mer personlig. Du kan inkludera information från respondentdatan direkt in i en undersökning t.ex. “Bäste Johan Svensson”.
- Du kan uppdatera din information över anställda eller kunder. Genom att visa den information som du har om respondenten i questen kan du även ge dem möjligheten att korrigera information som eventuellt är felaktig.
Filen med respondentdata laddar du in i questen innan den publiceras. Du hittar mer information om hur du gör detta i Hjälpmanualen, men respondentdatafilens struktur (i .skv- eller .csv- format, ett “spara som” val i Excel) ska se ut så här:
Respektera Anonymitet
Respondentdata kan användas i alla typer av enkäter, utan hänsyn till om questen är satt som anonym eller inte. Men det är viktigt att komma ihåg att respondenten räknar med att anonymiteten kommer att bevaras. Om du vill publicera en quest med respondentdata och med anonymiteten satt till obligatorisk eller valfri måste QuestBack säkerställa att det inte finns någon information i respondentdatafilen som riskerar anonymiteten av respondenterna. Du kan därför inte inkludera data som kundnummer, anställningsnummer eller adresser i undersökningar med någon form av anonymitet.
Tillbaka till Kunskapsbank