QuestBack Social Insight - Skapa värde och få insikter med hjälp av Facebook-fans

Att ha en verklig närvaro i sociala medier är idag av största vikt för nästan alla organisationer. Ett av de första stegen är att skapa en Facebook-sida som konsumenter kan besöka för att få information, dela med sig av sina åsikter och även “gilla” er och därmed bli fans.

Men även för varumärken med tusentals fans förblir många frågor obesvarade:

• Vilka är våra Facebook-fans?
• Hur stämmer de överens med den kundbas som är vårt mål?
• Hur kan vi interagera med dem för att skapa värde?
• Hur kan vi bygga upp hållbara och givande
relationer med våra fans?

QuestBack Social Insight: skapa värde – och insikter – med hjälp av Facebook-fans

QuestBack Social Insight är en heltäckande plattform för feedback som integreras med Facebook. Genom att använda QuestBack Social Insight, får marknadsförings- och researchteam en egen kanal till konsumenter direkt på den egna fanssidan. De uppnår
mer än genom undersökningar och kan lära sig mer om denna grupps kännetecken, handlingar och åsikter. Fans deltar i undersökningar och interaktiva forum utan att behöva lämna webbplatsen. De insikter som organisationen får kan användas för framtida interaktion, produktutveckling och varumärkesstrategi.

Mer än övervakning av sociala medier: interaktion

Istället för att passivt övervaka digitalt agerande och bedömning av trender och tendenser, erbjuder QuestBack Social Insight ett nytt sätt för att interagera med fans både för att förstå och aktivera konsumenter.

VARUMÄRKESRÅDGIVARE

Ofta genomför företag marknadsundersökningar för att testa marknaden innan nya produkter lanseras eller innan marknadsföringskampanjer eller geografisk expansion inleds. Nu kan ni använda er av Facebookfans som en tillgänglig publik för att tillhandahålla feedback eller till och med hjälpa till med innovation. Med hjälp av QuestBack Social Insight får ni inte bara kontakt med era fans, ni skapar dessutom värde genom insikter – ofta med enastående svarsfrekvens och kort ledtid.

VARUMÄRKESAMBASSADÖRER

Entusiastiska och inflytelserika individer tillhör de mest värdefulla fans som finns. Förutom profilinformation, kan ni identifiera dem genom att följa online-aktivitet för
att mäta den effekt deras meddelanden eller rekommendationer har. Den här gruppen kan få en hög trovärdighet när det är frågan om att föra ut ert varumärke - till exempel vid målinriktade mediekampanjer eller en blandning av reklam som tillhandahålls online
eller offline för att utöka dess räckvidd och rykte.

QuestBack Facebook-sida för information och Social Insight exempel
www.facebook.com/questback