QuestBack Dold identitet
Anonymitet i QuestBack-sammanhang har att göra med din identitet och din e-postadress. Dold identitet hänvisar till länken mellan denna e-postadress och de svar som du lämnar när du fyller i en Quest. (En QuestBack-undersökning kallas en Quest.) Om QuestBacks kunder kan dra ut rapporter där respondenternas Quest-e-postadresser har länkats till deras svar, så kan QuestBacks kund ta reda på respondenternas identiteter. Om Dold identitet har använts vid besvarandet av Questen, kommer detta inte att vara möjligt. QuestBacks databas innehåller normalt sett respondenternas identiteter. Detta är nödvändigt för att vi skall kunna sända ut inbjudningar och påminnelser, och även för att göra det möjligt för kunder att kommunicera med respondenter via QuestBacks system efter avslutad Quest. Detta är emellertid inte någon information som delas med kunderna, och har inget att göra med dold eller icke-dold identitet.
Hur fungerar Dold identitet?
Företaget som sänder dig en Quest bekräftar sitt ansvar för att dölja din identitet i enlighet med riktlinjerna som beskrivs här. Som respondent är det viktigt för dig att veta hur svaren kan komma att användas. QuestBack erbjuder sina kunder tre olika varianter av Dold identitet:
Ingen
Om det saknas information om Dold identitet på första sedan av en Quest, eller om du inte kan hitta någon länk som förser dig med information om Dold identitet, kan du förutsätta att din identitet inte kommer att vara dold. Som en följd av det kommer QuestBacks kund att kunna identifiera dina svar genom att länka dem till din e-postadress.
Valfri
Valfri Dold identitet är tillgänglig om det på första sidan av en Quest finns en kryssruta där du kan välja om du önskar dölja din identitet eller inte. Du kommer även att finna en länk till information om Dold identitet.
Obligatorisk
Det är inte möjligt att länka dina svar till din e-postadress om följande text visas på den första sidan av Questen: ”Din identitet kommer att döljas; läs mer om Dold identitet här…”. Du kommer att se en länk till information om Dold identitet.
Hur fungerar dialog och uppföljning tillsammans med Dold identitet?
Även om du skulle få uppföljningskorrespondens via QuestBacks tjänster kommer din identitet fortfarande att vara dold. QuestBacks kunder kan välja vilka respondenter de vill gå in i vidare dialog med, genom att sända uppföljningsfrågor eller meddelanden via QuestBack-tjänsten. Om respondentens svar på en ursprunglig Quest har avgetts med Dold identitet, kommer QuestBacks kund inte att kunna se identiteten hos den som lämnar ett uppföljningssvar. Om du som respondent önskar fortsätta att kommunicera med QuestBacks kund och fortfarande dölja Din identitet, så använder du länken i mejlet för att kommunicera med den som har skapat Questen. QuestBacks kund kommer att få ett mejl med ditt svar utan att han kan se ditt namn eller e-postadress.
Vilka faktorer kan påverka Dold identitet?
Om du, som respondent, anger ditt namn eller lämnar annan personlig information i en fritextfråga kommer din identitet inte längre att vara dold – även om din e-postadress är dold i QuestBack-rapporten. Om QuestBacks kund har laddat upp respondentdata som länkar din identitet till din e-postadress kommer din identitet att kunna avslöjas. Respondentdata kan utgöras av information såsom namn, avdelning, ålder och kundnummer. Om du är osäker på vilket slags data som kan komma att länkas till dig, bör du kontakta den person som har skapat och distribuerat Questen. Var vänlig och lägg märke till att inte alla QuestBack-kunder använder respondentdata. Om du inte kan hitta någon information om respondentdata i Questen behöver detta inte nödvändigtvis innebära att kunden håller inne med någon information som du borde ha fått.
Har Du Frågor om Dold identitet?
Ansvaret för att bevara din Dolda identitet ligger hos QuestBacks kund, inte QuestBack. Om du behöver något klargörande beträffande en Quest, var vänlig och kontakta den person som har sänt den till dig. Om du har några ytterligare frågor om Dold identitet och hur denna hanteras ur ett tekniskt perspektiv, var vänlig och kontakta QuestBack Support.
Tillbaka till Kunskapsbank